Visszaküldés és visszatérítés

Köszönjük a vásárlást! Szeretnénk, ha 100%-ig elégedett lenne termékeivel. Ha azonban bármilyen okból nem teljesen elégedett a rendelésével, problémamentesen visszaküldheti azt. Részletes szabályzatunkat alább találja.

VISSZAKÜLDÉS A vásárlás dátumától számítva 30 naptári nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldjön egy terméket és visszatérítést kérjen. A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette: sértetlennek és használati nyomoktól mentesnek.

VISSZAKÜLDÉSI FOLYAMAT Termék visszaküldéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a helyes visszaküldési cím megszerzése érdekében. A cím birtokában csomagolja be biztonságosan a terméket az eredeti csomagolásába, és mellékelje a vásárlási bizonylatot vagy a rendelési számot.

VISSZATÉRÍTÉS Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, feldolgozzuk a cserét vagy a visszatérítést. Kérjük, számoljon akár 14 munkanappal erre az eljárásra. Előfordulhat, hogy a visszatérítés csak 1-2 számlázási ciklus után jelenik meg hitelkártya-kivonatán. E-mailben értesítést küldünk, amint visszaküldését feldolgoztuk.

HIBÁS TERMÉKEK Hibás vagy sérült termékek esetén kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk: megszervezzük a cserét vagy a visszatérítést minden további költség nélkül.

KÉRDÉSEI VANNAK? Ha kétségei vannak visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk Segítőközpontunkon keresztül.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket? Semmit nem kell fizetnie, és nem kell a postára mennie bonyolult nyomtatványok kitöltéséhez.

1. Írjon nekünk: Küldjön egy e-mailt a [contatto@famimas.com] címre, feltüntetve a rendelési számát.

2. Csomagolás: Csomagolja vissza gondosan a terméket az eredeti csomagolásába, és zárja le ragasztószalaggal. Ezután várja meg a futár általi elszállítást, vagy adja le a csomagot a legközelebbi átvételi ponton. Amint a csomag beérkezett, azonnal indítjuk a visszatérítést!